Ets massa perfeccionista? Sobrevalores les teves capacitats? Confies massa en la teva pròpia intuïció? Et deixes arrossegar per decisions anteriors, encara que s’hagin demostrat errònies? Ets racional o emocional quan prens decisions?

Després de l’èxit d’Iceberg a la vista: principis per prendre decisions sense enfonsar-se, els professors del IESE Miguel Ángel Ariño i Pablo Maella publiquen Amb la mateixa pedra: els 10 errors que tots cometem en decidir.

Es tracta d’un llibre que analitza de forma amena i amb multitud d’exemples els biaixos més comuns a l’hora de prendre decisions. Deu errors que tots cometem i que ells identifiquen perquè no ensopeguem dues vegades amb la mateixa pedra.

Si tenim en compte aquests errors tan freqüents, les nostres decisions milloraran substancialment.

1. Buscar la decisió perfecta
Buscar la perfecció en les nostres decisions afegeix una pressió innecessària i sol generar “paràlisi per anàlisi”. A ningú li agrada equivocar-se, però cal perdre la por i assumir que decidir és prendre riscos: unes vegades encertarem i unes altres no. L’error forma part de l’aprenentatge.
A la pregunta de quin havia estat la canastra que més li havia dolgut fallar, un conegut jugador de bàsquet nord-americà a punt de retirar-se va respondre: “Aquella que no em vaig atrevir a tirar”.

2. Ser poc realista
Estem acostumats a veure les coses com ens agradaria que anessin i això ens porta a confondre els desitjos amb la realitat. Per exemple, el 75% dels conductors pensen que són millors que la mitjana, la qual cosa és estadísticament impossible.

Davant una situació, solem posicionar-nos amb una alternativa i no som capaces de veure més enllà ni de considerar que pot haver-hi altres opcions millors. Més encara: solem magnificar els seus aspectes positius i minimitzar els negatius. Una pràctica útil per evitar aquest biaix és tractar de distingir les dades (objectius) de les opinions (subjectives).

3. Fer-se paranys
La manera en què ens presenten o presentem una situació condiciona la nostra elecció. Per exemple, quan a certs pacients d’un tipus de càncer se’ls va informar que la taxa de supervivència un any després d’una operació era del 68%, un percentatge significatiu va acceptar operar-se. En canvi, d’un altre grup al qual es va indicar que el 32% dels operats moren abans d’un any, ningú va acceptar la intervenció. Les dues informacions diuen el mateix, però es presenten d’una manera diferent. Per evitar l’autoengany és important generar alternatives, intentar veure les coses des de diferents prismes i reposar la decisió.

4. Decidir segons les modes
Hi ha alguna cosa pitjor que estar equivocat: ser l’únic que ho està. Fer el que fan els altres és més còmode i, sobretot, ens protegeix del ridícul. D’aquí la nostra tendència a seguir la rajada, encara que ens porti al precipici. Va ocórrer, per exemple, amb la bombolla i posterior burxada de les empreses puntcom. Tothom volia invertir en aquelles empreses tecnològiques de les quals la majoria d’inversors no sabien amb prou feines gens.

El problema d’imitar i no pensar abans de decidir és que tallem la possibilitat de generar alternatives vàlides que tal vegada siguin més correctes que la que està de moda.

5. Precipitar-se i arriscar més del necessari
Abans de decidir precipitadament, cal analitzar si la decisió és realment urgent. Solem precipitar-nos perquè així ens llevem els assumptes del mig i pensem que som eficaços. D’aquesta manera, l’única cosa que fem és arriscar innecessàriament.

La causa directa de l’accident de Txernòbil va ser un risc innecessari durant una prova d’interrupció de l’electricitat. En voler augmentar la seguretat, es va aconseguir just el que es volia evitar: l’explosió del reactor. No hi havia cap necessitat ni urgència per fer aquesta prova i no obstant això es va fer, arriscant massa.

6. Confiar massa en la intuïció  

La intuïció pot ser un element positiu, però acostuma a ser font d’errors quan li donem excessiu pes en detriment de l’anàlisi. A més, convé posar-la a prova amb experiments de baix cost.
No és el que va fer en la dècada dels noranta Llegeix Kun Hee, president de Samsung, quan va decidir entrar en el sector de la fabricació d’automòbils perquè “intuïa” que el mercat desenganxaria a Àsia. El projecte es va saldar amb unes pèrdues de 2.000 milions de dòlars i 50.000 empleats acomiadats.

7. Ser presoner de les idees pròpies
Ens costa modificar una decisió presa prèviament, encara que mantenir-la es manifesti clarament ineficient o perjudicial.

En 2003 es va posar fi als vols del Concorde, un avió comercial supersònic que mai va ser rendible. Però va haver de ser un fatal accident, en el qual van morir més de cent persones, la qual cosa provoqués la seva retirada. Des del punt de vista econòmic, la decisió hauria d’haver-se pres molt temps abans, però fer-ho suposava reconèixer un fracàs. I això agrada molt poc.

8. No considerar les conseqüències
De vegades prestem poca atenció a les conseqüències. O solament considerem les més directes i immediates, sense tenir en compte els efectes col·laterals. I això pot generar problemes fins i tot majors que els que preteníem solucionar.
És el que van fer els màxims responsables del Titànic, que es van obstinar a arribar 24 hores abans del previst a la seva destinació per fer callar als qui afirmaven que un vaixell tan gran havia de ser lent. Aquesta obstinació els va portar a desoir els advertiments sobre la presència d’icebergs, que recomanaven minorar la marxa. Volien arribar abans. Però no van arribar mai.

9. Sobrevalorar el consens
Acostumem a pensar que les decisions preses en grup solen ser més efectives, però no sempre és així. Les decisions grupals també tenen inconvenients: es triga més temps a decidir, la responsabilitat tendeix a quedar diluïda i les persones acaben no dient el que pensen per la pressió del grup i el seu desig de ser acceptats.

Això últim va ocórrer amb l’intent d’invasió de Cuba per part de l’administració Kennedy. El que se suposava que havia de ser un atac “sorpresa” a la Badia de Cochinos va resultar ser un secret a veus, però ningú es va atrevir a qüestionar la intervenció per no aparèixer com un “dissident”. Tots van callar quan el més assenyat era, sens dubte, avortar la missió.
Per evitar alguna cosa així, és important envoltar-se de persones amb punts de vista diferents i que s’atreveixin a qüestionar els nostres arguments.

10. No portar a la pràctica el que hem decidit
El procés de presa de decisions no acaba amb la decisió, sinó amb l’aplicació i el seguiment d’aquesta. No obstant això, de vegades prenem una resolució que mai arriba a aplicar-se, ja sigui per les nostres pròpies limitacions (falta de voluntat, compromís o temps) o per les quals ens imposa l’entorn (falta d’autoritat o de suport).

Per exemple, una multinacional va decidir establir una seu corporativa per al sud d’Europa. Però finalment es va descartar la idea per no contrariar a cap dels consellers delegats dels tres països candidats a allotjar-la, amb el consegüent perjudici per al conjunt de l’empresa.
És bàsic considerar l’aplicabilitat d’una decisió. I això implica valorar la nostra pròpia capacitat per comprometre’ns amb un determinat curs d’acció i assumir que els altres també tenen els seus propis interessos i necessitats.

Font: IESE Insight

Cita bibliográfica: Ariño, Miguel Angel; Maella, Pablo, “Con la misma piedra: Los 10 errores que todos cometemos al decidir”, Barcelona: Empresa Activa, 2017. (Gestió del Coneixement).

Uso de cookies

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies. ACEPTAR

Aviso de cookies