…Cómo trabajar con alguien que no escucha

Trabajar con personas (compañeros, colegas más jóvenes e incluso superiores) que, sencillamente, no escuchan es todo un desafío. Ya sea porque sus compañeros le interrumpan, divaguen, parezcan distraídos o siempre estén esperando su turno para hablar, el impacto es el mismo: usted siente que no le escuchan y las probabilidades de que haya malentendidos (y errores) aumentan. ¿Existen tácticas para animar a sus colegas a escucharle mejor? ¿Debería advertirles sobre su nula capacidad de escucha? ¿Cuál es la mejor manera de transmitir un mensaje cuando la otra persona no quiere escuchar?

Lo que dicen los expertos

“Tratar con colegas que no escuchan es difícil y frustrante”, asegura la CEO internacional y formadora de ejecutivos Sabina Nawaz. “Cuando alguien no está presente al 100 %, también empeora la calidad de su discurso”. Esta experiencia puede, por ejemplo, “hacer que se pierda el hilo” y “se modifique lo que originalmente se quería comunicar”. También es posible que la situación “pueda descarrilar en el drama de preguntarse por qué está sucediendo esto”, agrega. “Puede que se lo tome como algo personal y piense: ‘Mi compañero es un creído, un arrogante'”. Los problemas potenciales, explica la presidenta de la Universidad Adelphi (EE. UU.) y coach de liderazgo, Christine Riordan, no se limitan a “malentendidos y resentimientos”. Un colega que no escucha también puede “tener consecuencias muy negativas desde el punto de vista operativo: a menudo hay muchos errores porque los proyectos no se ejecutan correctamente”. Abordar el problema es un imperativo. Estas son algunas estrategias para trabajar con colegas que nunca parecen escuchar.

Considere los estilos de trabajo

Aunque algunos de sus colegas pueden ser individuos despistados con la cabeza entre las nubes e incapaces de prestar atención, también es posible que sean personas más visuales con dificultad de expresarse y procesar la información oral…Ver + info

Escrito por Rebecca Knight es periodista autónoma radicada en Boston (EEUU) y una ponente en la Universidad Wesleyan (EEUU). Su trabajo ha sido publicado por el ‘New York Times’, ‘USA Today’ y ‘The Financial Times’.

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